Fragen und Antworten rund um das Auto Abo von ViveLaCar

Als weltweit erste und einzige Auto-Abo-Plattform bieten wir Dir Fahrzeuge von Marken-Vertragshändlern zum Abonnement an. Diese kommen ausschließlich von autorisierten Marken-Vertragshändler der jeweiligen Herstellermarke (VLC-Partner). Dabei übernehmen wir die komplette Abwicklung inklusive Versicherungsleistung und Kundenbetreuung. Der VLC-Partner wartet und pflegt das Fahrzeug und führt die Übergabe und Rücknahme durch. Ganz ohne Markenbindung sind wir die erste Abo-Plattform für alle Marken und Modelle. Schau doch mal rein: https://www.vivelacar.com/search

Ausschließlich autorisierte Marken-Vertragshändler werden nach einem strengen Auswahlkonzept als VLC-Partner zertifiziert. Über den VLC-Partner werden dann auch die Fahrzeuge an Dich, den Abonnenten, übergeben. Der VLC-Partner übernimmt mit autorisierten und geschulten Mitarbeitern die Übergabe und Rücknahme des Fahrzeugs. Er ist auch Dein Ansprechpartner für die Wartung sowie eventuell anfallende Garantie- oder Verschleißarbeiten.

Jede Privatperson oder jedes Unternehmen mit Wohn- bzw. Firmensitz in Deutschland kann Fahrzeuge auf unserer Website buchen. Du musst zwischen 21 und 75 Jahre alt sein und seit mindestens drei Jahren ohne Unterbrechung einen gültigen Führerschein haben.

Das Fahrzeug darf nur von Dir und zusätzlich von den in der jeweiligen Buchungsvereinbarung angegebenen Fahrern geführt werden. Lese hier mehr zum Thema, wer mit Deinem Auto fahren darf.

Eine weitere Voraussetzung für ein ViveLaCar-Abo ist außerdem eine verifizierte Identität sowie eine gute Bonität. Hier gibt es mehr Infos zum Bonitätsprüfungsverfahren.

Bei Firmenabonnenten darf das Fahrzeug ausschließlich von den als nutzungsberechtigten Fahrern angegebenen Personen geführt werden. Dazu folgen in Kürze genauere Infos. Wir halten Dich auf dem Laufenden. Melde Dich dazu bei unserem Newsletter an: https://www.vivelacar.com/contact/presse

Die Fahrzeuge, die Du auf unserer Seite findest, sind Neu- und Gebrauchtwagen bis zu einem Alter von 2 Jahren oder einer Kilometerlaufleistung von bis zu 20.000km. Alle angebotenen Fahrzeuge sind sofort verfügbar und entsprechen 100%ig der angegebenen Fahrzeugbeschreibung und -ausstattung.

Die Buchung Deines Auto-Abos erfolgt online auf www.vivelacar.com. Du wählst Dein Wunschauto und Dein Kilometerpaket aus und gibst Deine persönlichen Daten an und buchst Dein Auto Abo. Anschließend schicken wir Dir eine finale Buchungsbestätigung in Textform, sodass ein verbindlicher Vertrag zwischen Dir und ViveLaCar zu Stande kommt.

Du kannst ein einmal abonniertes Auto mit einer Mindestlaufzeit von drei Kalendermonaten, beginnend mit dem Tag der Übergabe, bis zu maximal vier Jahren fahren. Die Laufzeit ist, bei Vertragsantritt und solange Du nicht kündigst, auf 4 Jahre begrenzt. Du kannst aber jederzeit mit einer Frist von drei Monaten auf ein anderes Auto wechseln oder Dein Auto-Abo beenden.

Deine Kündigungsfrist beträgt drei Kalendermonate. Deine rechtskräftige Kündigung bedarf der Textform und kann per Brief oder E-Mail an: kuendigung@vivelacar.com erfolgen. Hier ist es für Dich interessant, dass wir Dir eine tagegenaue Abrechnung bieten. Das heißt Du kannst nicht nur zum Ende oder Anfang des Kalendermonats kündigen, sondern wann immer Du willst. Dementsprechend zahlst Du nur die Tage, die Du tatsächlich gefahren bist.

Dein Auto ist in der Regel sofort verfügbar. Wenn Du Dein Auto selbst abholst, beträgt die Bereitstellungszeit des Autos circa 10 Werktage. Zur Lieferung Deines Autos findest Du hier detaillierte Informationen.

Der VLC-Partner wird Dir über die Bereitstellung des gebuchten Fahrzeugs unverzüglich Bescheid geben und einen Übergabetermin und -ort mit Dir vereinbaren. Ist in der Buchungsvereinbarung nichts anderes vereinbart, holst Du das Fahrzeug am mitgeteilten Übergabeort bei Deinem Marken-Vertragshändler auf eigene Kosten zum vereinbarten Termin ab. Wenn Du Dein Auto nicht selbst abholen kannst oder willst, liefern wir es Dir auch gerne an einen Standort Deiner Wahl. Für Fahrzeuglieferungen bis 50km (ausgehend vom Standort an dem sich das Fahrzeug zur Zeit der Abholung befindet) berechnen wir 140 €, ab 51km Entfernung 280 €.

Sowohl bei einer Lieferung als auch bei einer Abholung des Fahrzeuges ist Folgendes ganz wichtig: Bitte habe Deinen gültigen Personalausweis und Deinen gültigen Führerschein dabei! Diese Dokumente werden während dem Übergabeprozess geprüft. Wenn diese Prüfung nicht möglich ist oder aus anderen Gründen scheitert, kann Dir Dein Auto nicht übergeben werden. Dein Auto ist mindestens so viel betankt bzw. geladen (bei Elektrofahrzeugen), dass Du 100km weit fahren kannst. Während der Fahrzeugübernahme begutachtet ein fachkundiger Mitarbeiter des VLC-Partners Dein zukünftiges Auto und protokolliert evtl. Schäden und die Vollständigkeit des Sicherheitszubehörs. Bitte achte selbst auf eventuelle optische Mängel. Diese werden, um Missverständnisse zu vermeiden, per Bild dokumentiert.

Am Ende Deiner Vertragslaufzeit vereinbarst Du mit dem VLC-Partner einen Termin für die Rücknahme. Wenn in Deiner Buchung nichts anderes steht, bringst Du Dein Auto ebenso selbstständig zurück, wie Du es abgeholt hast. Du hast für die Rückgabe einen Puffer von 5 Werktagen. Das heißt nach Ablauf der Vertragslaufzeit hast Du noch 5 Werktage Zeit die Rückgabe Deines Fahrzeugs mit Deinem VLC Partner durchzuführen.

Dein Auto muss innen und außen gereinigt sein. Hat es bisher unbekannte Schäden oder Mängel, musst Du diese bei der Rückgabe Deinem VLC-Partner zeigen. Keine Sorge bei Gebrauchsspuren, die dem Alter und der Kilometerleistung des Fahrzeugs angemessen sind. Bei der Rücknahme wird vom VLC-Partner erneut ein Protokoll geschrieben, das Ihr bei beiderseitigem Einverständnis unterzeichnet. Hier findest Du alle Informationen zu einer fairen Fahrzeugrückgabe.

Wir bitten Dich uns Änderungen bezüglich Deiner persönlichen Daten (Name, Adresse, Bankverbindung), Deines Arbeitgebers oder einer erhebliche Verschlechterung Deines Einkommens umgehend mitzuteilen.

Zur Bereitstellung und Übergabe des Fahrzeugs werden bei Abschluss jedes Auto-Abos einmalige Startpaket in Höhe von 99 Euro erhoben. Möchtest Du Dein Auto wechseln, musst Du mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten Dein bestehendes Abo kündigen und einen neuen Vertrag abschließen. Die Startpaket von 279€ werden bei jeder Buchung erneut erhoben.

Wenn Du Dein Auto nicht selbst abholen kannst oder willst, liefern wir es Dir auch gerne an einen Standort Deiner Wahl. Für Fahrzeuglieferungen bis 50km (ausgehend vom Standort an dem sich das Fahrzeug zur Zeit der Abholung befindet) berechnen wir 140,00 Euro ab 51km Entfernung 280,00 Euro. Bei weiteren Fragen zur Fahrzeuglieferung schreibe uns eine Mail an: support@vivelacar.com

Aus Sicherheitsgründen fordern wir eine Kaution in Höhe von einer Monatsrate ein. Diese behalten wir im Falle eines Zahlungsausfalls Deinerseits ein.

Du kannst aus sechs verschiedenen Kilometer-Paketen auswählen – XS (200 km/Monat), S (500 km/Monat), M (800 km/Monat), L (1.250 km/Monat), XL (1.500 km/Monat) oder XXL (2.500 km/Monat). Tipp: Je mehr Kilometer Du fährst, desto günstiger wird Dein Kilometerpreis.

In Deinem ViveLaCar-Paketpreis sind alle Kosten und anfallenden Gebühren für den Betrieb Deines Fahrzeuges enthalten (Wartung & Verschleiß, Vollkasko-Versicherung, Saisonale Bereifung, Kfz-Steuer, Rundfunkgebühren). Je nach Kilometer-Paket (XS (200 km/Monat), S (500 km/Monat), M (800 km/Monat), L (1.250 km/Monat) XL (1.500 km/Monat) oder XXL (2.500 km/Monat)), das Du gebucht hast, zahlst Du den entsprechenden Monatspreis.

Du übernimmst lediglich die Kosten für Flüssigkeiten wie Kraftstoff, AdBlue, Wischwasser und Öl, falls diese vor der planmäßigen Inspektion nachgefüllt werden müssen. Weiterhin übernimmst Du die Gebühren für Strafzettel, Maut und Parkkosten.

Deine gefahrenen Kilometer werden mit Hilfe eines GPS-Trackers protokolliert und monatlich abgerechnet. Fährst Du in einem Monat einmal weniger, so kannst Du die angesammelten Kilometer im nächsten Monat verbrauchen. Die Daten des GPS-Trackers dienen ausschließlich zur Abrechnung der gefahrenen Kilometer, wir geben sie nicht an Dritte weiter.

Wenn Du mehr Kilometer im Monat fährst als Dein Paket beinhaltet, wird jeder Mehrkilometer entsprechend dem Kilometerpreis Deines gewählten Pakets zu Deiner monatlichen Abogebühr addiert.

Da es sich bei den Abo-Raten um Ratenzahlungen handelt, heißt das für uns, dass wir mit Dir als Abonnent eine längerfristige Beziehung eingehen. Deswegen möchten wir vorher wissen, worauf wir uns einlassen und führen deshalb im Buchungsprozess eine Bonitätsprüfung durch. So wissen wir, dass Du ein zuverlässiger Abonnent sein wirst. Für Dich hat es den Vorteil, dass Du so vor einer ungewollten Verschuldung geschützt wirst.

Deine Zahlungen können ausschließlich via SEPA-Lastschrift geleistet werden.

Die Fahrzeuge werden vom entsprechenden VLC-Partner zugelassen. Für Dich fallen hier keine Kosten an.

Inspektionen und etwaige Reparaturen kannst Du bei jedem unserer ViveLaCar-Partner in Deiner Region vollziehen. Die Kosten hierfür trägst selbstverständlich nicht Du. Wir kümmern uns um die Begleichung der Position.

Gemäß Deiner vereinbarten Kilometerleistung und entsprechend den Serviceintervallen des jeweiligen Herstellers werden die Kosten für die Hauptuntersuchung Durch ViveLaCar übernommen.

Achtung: Wartungen, Reparaturen und Werkstattarbeiten am Fahrzeug dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von ViveLaCar innerhalb Deutschlands bei dem jeweiligen VLC-Partner vorgenommen werden. Dies gilt auch für den Ein- bzw. Ausbau von Zubehörteilen, die Wartung sowie Reparaturen im Rahmen der vorgesehenen Wartungs- und Inspektionsintervalle.

Es besteht eine Haftpflicht-, Teil- und Vollkaskoversicherung (Selbstbeteiligung: 1.000 Euro). Das heißt: Jeder nutzungsberechtigte Fahrer mit einer Fahrerlaubnis von mindestens drei Jahren, kann Dein ViveLaCar-Fahrzeug voll versichert nutzen. Die Selbstbeteiligung bei Kaskoschäden liegt bei 1.000 Euro (Km-Paket S, M, L, XL, XXL). Die Selbstbeteiligung für das Paket XS liegt bei 2.500 Euro.

Es gelten die Allgemeinen Bedingungen für die Kfz-Versicherung https://www.vivelacar.com/download/Zurich-AGB.pdf der Zurich Gruppe Deutschland, die Dir vor Abschluss der Buchung auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden. Das jeweils gebuchte Fahrzeug darf in Deutschland und in folgenden weiteren Ländern geführt werden: Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.

Wir stellen die ganzjährige Bereifung durch Allwetterreifen sowie verschleiß- bzw. witterungsbedingte Reifenwechsel ggf. zweimal jährlich nach freiem Ermessen sicher. Dies ist u.U. abhängig vom Einsatzort des Fahrzeugs. Möchtest Du von Sommer- auf Winterreifen wechseln, melde dies bitte 4 Wochen bevor sie aufgezogen sein müssen bei uns und dem VLC-Partner an.

Dein VLC-Partner kümmert sich um die Begleichung der Kfz-Steuer. Die Kfz-Steuer kannst Du also getrost vergessen. Genieße Dein Auto in vollen Zügen, ohne Dich mit nervigen Steuerangelegenheiten beschäftigen zu müssen.

Der VLC-Partner wird das jeweils gebuchte Fahrzeug beim zuständigen Beitragsservice der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten für Dich anmelden und entrichtet die Rundfunkgebühren für das jeweils gebuchte Fahrzeug.

Rauchen ist im Fahrzeug strengstens untersagt. Es sind weder Zigaretten, Zigarren, Pfeifen noch E-Zigaretten erlaubt.

Du darfst Haustiere in Deinem Auto mitnehmen. Achte aber darauf, dass sie keine Schäden im oder am Auto hinterlassen und, dass Du sämtliche Spuren (Haare o.Ä.) entfernt hast, bevor Du es zurückgibst.

Du darfst keine Veränderungen technischer oder optischer Art (z.B. das Anbringen von Aufklebern, Umbauten oder Fahrzeug-Tuning) am Fahrzeug vornehmen. Ausgenommen sind herstellerveranlasste Rückruf-Aktionen. In diesem Fall stehst Du aber sowieso mit uns in Kontakt, Da wir dir übergangsweise ein anderes Fahrzeug zur Verfügung stellen.

Für einzelne Fahrten kannst Du Dein Auto allen Verwandten ersten Grades (Eltern, Kinder), Deinem Ehegatten, Lebenspartner oder nichtehelichen Lebensgefährten, wenn sie denselben Wohnsitz wie Du haben, überlassen (Nutzungsberechtigte Dritte). Weitere Personen dürfen Dein Auto nur nach vorheriger und schriftlicher Einwilligung von Vive la Car selbst nutzen (Nutzungsberechtige Fahrer)

Die berechtigten Fahrer müssen ebenfalls mindestens 21 Jahre alt sein und seit mindestens drei Jahren ohne Unterbrechung einen gültigen Führerschein haben.

Es ist wichtig, dass Du uns jederzeit sagen kannst, wer zu welchem Zeitpunkt Dein abonniertes Fahrzeug gefahren hat. Tipp: Führt ein gemeinsames Fahrtenbuch, das im Handschuhfach des Autos liegt. Dann behaltet Ihr jederzeit den Überblick. Außerdem trägst Du, als Abonnent, die Verantwortung dafür, dass die weiteren nutzungsberechtigten Fahrer oder nutzungsberechtigten Dritten (Ehegatte, Vater) vor Fahrtantritt fahrtauglich und im Besitz eines gültigen deutschen Führerscheins ist.

Du bist für die Begleichung Deiner Strafzettel oder Verwarnungsgelder verantwortlich. Der Bußgeldbescheid geht zunächst an Deinen VLC-Partner, dieser schickt den Strafzettel an uns weiter und wir leiten ihn wiederum an Dich weiter. Für diesen Prozess erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 15 Euro, die zuzüglich zu Deinem Bußgeld berechnet werden. Das Bußgeld inklusive der 15 Euro Bearbeitungsgebühr ziehen wir via SEPA-Lastschrift von Deinem Konto ein.

Wenn Du eine Panne hast, melde Dich bitte umgehend über die Telefonnummer +49 (0)711 234 321 50 bei einem unserer ViveLaCar-Servicemitarbeiter. Er wird Hilfe organisieren und dafür sorgen, dass Du so schnell wie möglich wieder mobil bist.

Stelle zuerst einmal sicher, dass es Dir und Deinen Mitfahrern gut geht und kontaktiere dann die Polizei. Bei einem Unfall ohne Personenschaden wende Dich bitte an einen unserer ViveLaCar-Servicemitarbeiter. Nach Einschätzung der Situation wird er Dir die nötige Hilfe zukommen lassen. Bei einem Unfall mit Personenschaden informiere zuerst den Rettungsdienst, leite ihn mit Hilfe der GPS-Koordinaten zu Deinem Fahrzeug und bleibe bis zu seinem Eintreffen mit ihm in Kontakt.

Im Fall der Fälle gibt es ein Schadensformular auf unserer Website, mit dem Du den Schadenshergang, die Schadensursache und den voraussichtlichen Schadensumfang an uns übermitteln kannst. https://www.vivelacar.com/storage/vivelacar/docs/unfallbericht.pdf

Kaskoschaden
0711 234 321 50 (Mo-Fr 9-18 Uhr und Anrufbeantworter für Aufnahme des Schadens)
schaden@vivelacar.com

Haftpflichtschaden
0228 2682681 (Mo-So, 24h)
schaden@zurich.com
Bei einem technischem Schaden wende Dich bitte an den Mobilitätsservice des Herstellers.

Solltest Du oder ein nutzungsberechtigter Fahrer während der Abolaufzeit den Führerschein verlieren oder älter als 75 Jahre werden, passiert Folgendes:
• Nutzungsberechtigter Fahrer: Wenn ein nutzungsberechtigter Fahrer während der Abolaufzeit seinen Führerschein verliert oder seinen 75. Geburtstag feiert, ändert sich für Dich als Abonnent nichts, außer dass der entsprechende zusätzliche Fahrer das abonnierte Fahrzeug nicht mehr fahren darf.
• Wenn Du als Abonnent Deinen Führerschein verlierst oder älter als 75 Jahre wirst, bleibt die Pflicht Deine monatliche Abo-Rate zu bezahlen, bestehen. In einem solchen Fall wird automatisch Deine Kündigungsfrist ausgelöst. • Du als Abonnent und jeder nutzungsberechtigte Fahrer verpflichten sich, uns unverzüglich über den Verlust der Fahrerlaubnis, ein Fahrverbot oder die Sicherstellung oder Beschlagnahme des Führerscheins anzuzeigen und das Führen des Fahrzeugs während dieser Zeit strikt zu unterlassen.

Du bist nicht fündig geworden? Dann kontaktiere uns unter https://www.vivelacar.com/contact oder:
• Schreibe uns Direkt eine Mail an info@vivelacar.com
• Rufe uns unter: +49 711 234 321 10 an.