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Dein ViveLaCar Auto-Abo.

Mehr Zeit für Dich. Wir kümmern uns um alles.

Wir möchten es für Dich so einfach und so schön wie möglich machen. Denn Autofahren soll Freiheit und Spaß bedeuten. Deshalb sind in unserem Auto-Abo ganz viele Serviceleistungen inklusive. So ersparst Du Dir viel Zeit, Stress und auch Ärger. Schau Dir doch noch mal unseren Service im Kurz-Überblick an.

VERSICHERUNG

Für jedes Abo-Auto von ViveLaCar besteht eine Haftpflichtversicherung, Teil- und Vollkaskoversicherung.

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Ein großer Aufwand ist bei jedem Autowechsel die Auswahl und der Abschluss einer Kfz-Versicherung. Bei uns ist diese in den Abokosten schon mit drin - ohne nerviges Suchen und Vergleiche, ohne Papierkram.
Jedes Auto von ViveLaCar enthält eine Haftpflicht-, Teil- und Vollkaskoversicherung. Die Selbstbeteiligung bei Vollkasko-und Teilkasko-Versicherungsfällen (Km-Paket S, M, L, XL, XXL) liegt bei 750 Euro. Die Selbstbeteiligung für das Paket XS liegt bei 1.500 Euro. Es gilt der Selbstbehalt des im Schadenfall gültigen Pakets. Wir haben uns für diese Selbstbehaltsstufen entschieden, da diese langfristig oft am günstigsten sind; eine niedrigere Selbstbehaltsstufe würde zu höheren monatlichen Kosten führen. Ein Schaden hat keinen Einfluss auf Deine monatliche Abo-Rate. Schäden, die Du nicht selbst verursacht hast, sind selbstverständlich nicht von Dir zu bezahlen.


WICHTIG: Jede Beschädigung am Fahrzeug muss unverzüglich an schaden@vivelacar.com gemeldet werden.


BEI KASKOSCHÄDEN:
Melde jeden Kaskoschaden per Mail an schaden@vivelacar.com oder per Anruf +49 (0) 711 234 321 50 (Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr).

Rufst Du außerhalb unserer Geschäftszeiten an, spreche uns auf den Anrufbeantworter. Wir werden uns so bald wie möglich mit Dir in Verbindung setzen.


BEI HAFTPFLICHTSCHÄDEN:
Ein von Dir geschädigter Dritter kann sich direkt bei unserem Versicherungspartner melden. Bitte wende Dich bzw. der Geschädigte per Mail an schaden@vivelacar.com oder telefonisch unter der Nummer +49 (0) 711 234 321 50 und wir teilen Dir oder auch dem geschädigten Dritten direkt die Kontaktdaten unserer Versicherung mit.


WARTUNG

Die Kostenabwicklung für die Hauptuntersuchung oder Reparaturen läuft komplett über uns.

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Jedes Fahrzeug ist mit einer Hersteller-Garantie ausgestattet. Anfallende Inspektionen und notwendige Reparaturen kannst Du beim jeweiligen ViveLaCar-Partner der Automarke auf unsere Kosten vornehmen lassen. Wir kümmern uns um die Rechnung! Bitte stimme jedoch einen Werkstattbesuch zuvor mit uns ab. Gemäß Deiner vereinbarten Kilometerleistung und entsprechend den Serviceintervallen des jeweiligen Herstellers werden die Kosten für die Hauptuntersuchung durch ViveLaCar übernommen.


Achtung: Wartungen, Reparaturen und Werkstattarbeiten am Fahrzeug dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von ViveLaCar innerhalb Deutschlands bei dem jeweiligen ViveLaCar-Partner vorgenommen werden. Dies gilt auch für den Ein- bzw. Ausbau von Zubehörteilen, die Wartung sowie Reparaturen im Rahmen der vorgesehenen Wartungs- und Inspektionsintervalle.


UNFALLMELDUNG

Wir sind im Schadensfall für Dich da! Egal, ob Blech- oder Personenschaden, wende Dich immer an uns.

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1. Informiere in folgenden Fällen umgehend die Polizei:
a) Ein Dritter ist am Unfall beteiligt (z.B. ein Auffahrunfall, das Missachten der Vorfahrtsregel)
b) Es wurde ein Schaden von einem Dritten verursacht ohne, dass Du selbst vor Ort bzw. beteiligt warst (Bsp. Dein Fahrzeug wurde von einem Dritten auf einem Parkplatz angefahren, ohne Dich darüber in Kenntnis zu setzen)

2. Fülle den Unfallbericht aus.

3. Melde den Schaden per Mail an schaden@vivelacar.com oder rufe uns unter der Nummer +49 (0) 711 234 321 50 an.

4. Anschließend erhältst Du von uns eine Schadensnummer.

5. Suche den Händler auf, den Dir Dein ViveLaCar Service Mitarbeiter nennt.

6. Um alles Weitere kümmern wir uns mit der Versicherung und dem ViveLaCar-Partner.


Ein von Dir geschädigter Dritter kann sich direkt bei unserem Versicherungspartner melden. Bitte wende Dich bzw. der Geschädigte per Mail an schaden@vivelacar.com oder telefonisch unter der Nummer +49 (0) 711 234 321 50 und wir teilen Dir oder auch dem geschädigten Dritten direkt die Kontaktdaten unserer Versicherung mit.


FAHRZEUGRÜCKGABE

Wir haben hier für Dich nochmals zusammengefasst, was Du bei der Rückgabe beachten musst.

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Damit die Fahrzeugrückgabe problemlos läuft haben wir hier genau definiert, wann es sich um Gebrauchsspuren handelt und wann um einen Versicherungsfall.


Bei Kündigung Deines Auto-Abo gibst Du Dein Fahrzeug zum Kündigungstermin ab. Bei der Fahrzeugrückgabe wird das Auto gemeinsam sachgemäß auf Gebrauchsspuren inspiziert. Klar ist, dass das Auto nicht mehr neu, sondern benutzt ist. Deshalb wollen wir schon von vorneherein klar regeln, was Schäden oder kleine Gebrauchsspuren sind und was dagegen schlicht normale Abnutzung und damit egal ist. In Ordnung sind gewöhnliche Gebrauchsspuren, die im Rahmen der üblichen Nutzung und der Kilometer-Laufleistung auftreten. Ausgeschlossen sind Spuren oder Schäden, die z.B. durch unsachgemäßen Gebrauch oder überdurchschnittliche Beanspruchung entstanden sind. Hier die wichtigsten Bauteile – was geht, was nicht:


LACKIERUNG

  • checkLeichte Oberflächenkratzer (polierbar), z.B. im Bereich der Türgriffe
  • checkTypische Lackmerkmale durch Waschanlagenbenutzung
  • checkLeichte Steinschläge (nicht bis Grundierung durchgehend), max. 3 Stück an der Fahrerfront
  • notNicht polierbare Kratzer, Verschrammungen mit starkem Lackabrieb
  • notSchäden, die eine Lackierung erforderlich machen
  • notStärkere Steinschläge bis auf die Grundierung
  • notAuffällige Farbunterschiede, z.B. durch unfachmännische Reparaturlackierungen oder Beklebungen

KAROSSERIE

  • notDellen/Beulen > 2 cm Durchmesser, die den Gesamteindruck des Fahrzeugs beeinträchtigen
  • notNicht behobene Unfallschäden, Hagelschäden

VERGLASUNG & BELEUCHTUNG

  • checkSchäden, die die Verkehrssicherheit bzw. Erteilung der Prüfplakette (HU § 29 StVZO) nicht beeinträchtigen
  • notSchäden, typischerweise Steinschläge, Risse, Kratzer, die die Verkehrssicherheit bzw. Erteilung der Prüfplakette (HU § 29 StVZO) beeinträchtigen

STOSSFÄNGER

  • checkLeichter Gummiabrieb auf oder an unlackierten Stoßfängern und Zierleisten, der keine sichtbaren und bleibenden Verformungen zur Folge hatte
  • checkLeichter Lackabrieb, aber nicht bis in den Grundstoffbereich eindringend

Prüfe bitte anhand der Checkliste vor der Rückgabe des Autos, ob Du und Deine Lieben alle Unterlagen und das im Lieferumfang enthaltene Zubehör im Auto gelassen haben:


  • checkServiceheft, Bordbuch, Bedienungsanleitung
  • checkZulassungsbescheinigung, Teil 1 (ehem. Fahrzeugschein)
  • checkVerbandskasten, Warndreieck, Warnweste
  • checkReserverad (falls vorhanden) bzw. Reparaturkit
  • checkNavigations-CD/ -DVD und SD-Card
  • checkBescheinigung über Haupt- und Abgasuntersuchung
  • checkAusgebaute Sitze und Sitzbänke
  • checkFahrzeugzubehör gemäß Lieferung
  • checkSchlüssel
  • checkBordwerkzeug
  • checkGepäckraumabdeckung und Gepäckraumtrennnetz
  • checkSonstige elektronische Datenträger
  • checkAnbaubescheinigung (ABE)

LASSE KEINE PERSÖNLICHEN GEGENSTÄNDE IM FAHRZEUG!


Manuel Greil

Du hast weitere Fragen?

Wir haben Antworten!

In unserem Fragenkatalog haben wir zu den häufigsten Fragen schon mal unsere Antworten für Dich zusammengestellt. Sollte dennoch etwas unbeantwortet bleiben, darfst Du uns natürlich jederzeit auch über den Chat, per Email oder telefonisch kontaktieren. Wir freuen uns auf Dich!

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