Autopanne oder Autounfall – was tun?
Ein kleiner Moment der Unaufmerksamkeit oder die rote Ampel gefolgt von quietschenden Bremsen und einem lauten Knall – ein Autounfall passiert innerhalb von Millisekunden. Mehr als 2,5 Millionen Unfälle gab es im Jahr 2023 auf deutschen Straßen. Mehr als 366 000 Menschen wurden dabei verletzt. Die Unfallursachen sind vielfältig: Raserei, Alkoholfahrten oder Witterungsbedingungen wie Nebel oder Glätte gehören dazu. Im Herbst und Winter sind die Chancen für eine Panne oder einen Unfall also nochmal höher.
Auch in der Pannenstatistik vom ADAC von 2023 sieht es nicht viel anders aus. So wurden Pannenhelfer zu mehr als 3,5 Millionen Einsätzen geschickt. Hier war vor allem die Autobatterie schuld an der nicht umsetzbaren Weiterfahrt. Aber was musst Du eigentlich tun, wenn Du mal einen Autounfall oder eine Auto-Panne im Auto-Abo hast? Wir verraten es Dir in unserem Blog!
Eine Autopanne – was tun?
Sämtliche Fahrzeuge von ViveLaCar – sei es der BMW, der Mercedes oder der Opel – sind vollumfänglich versichert. Das bedeutet im Detail, dass die Fahrzeuge sowohl Teil- als auch Vollkaskoversichert sind. Deine Selbstbeteiligung pro Schadensfall liegt bei Buchung des Schutzpakets Basic für Vollkasko- und Teilkaskoschäden bei 1500 €. Damit bist Du im Auto-Abonnement schon einmal gut aufgestellt, denn diese Versicherung greift auch unabhängig von Deiner eigenen Schadensfreiheitsklasse. Die Versicherungskosten sind bereits im Abo-Preis enthalten, es kommen also keine weiteren Kosten auf Dich zu.
Bei einem Unfall ohne Personenschaden wendest Du Dich also an einen unserer Servicemitarbeiter. Sämtliche Kontaktdaten, die Du dafür benötigst, findest Du in Deinem Kundenkonto unter "Mein Abo". Als Teil unserer Mobilitätsgarantie hast Du immer Anspruch auf eine Pannenhilfe vor Ort.
Auto-Abo und Unfall - was tun?
Es hat gekracht und jetzt?! Ein Unfall mit Auto ist einfach ein absoluter Schreckmoment. Das Stresshormon Adrenalin wird ausgeschüttet und kurz nach dem Unfall fühlt man sich erst voll energiegeladen. Kurze Zeit später kommt die Müdigkeit und die Erschöpfung. Und natürlich kommen auch die Fragen: Was ist jetzt zu tun?! Wie muss ich mich verhalten? Was passiert jetzt mit dem Wagen?
Szenario 1: Durch den Unfall ist nur ein Sachschaden an Deinem Abo-Auto entstanden
Keine Sorge – auch hier bist Du über die diversen Versicherungen (Haftplicht, Teilkasko, Vollkasko) umfangreich abgesichert. Als nächstes wendest Du Dich bitte an einen Mitarbeiter von uns, damit wir Dir die nötige Hilfe zukommen lassen können. Mit der Mobilitätsgarantie versichern wir Dir, dass wir die Fahrbereitschaft wiederherstellen oder das Fahrzeug bergen und abschleppen lassen.
Szenario 2: Es ist ein Personenschaden oder ein Sachschaden bei jemand anderem entstanden
Hier rufst Du zunächst einmal die Polizei und im Notfall den Krankenwagen. Unfälle, bei denen dritte Personen, Gegenstände oder Autos Schaden genommen haben, müssen bei der Polizei gemeldet werden. Diese nehmen dann den Schaden auf. Ebenso musst Du uns schnellstmöglich über den Unfall berichten, indem Du das Online-Formular in Deinem Account nutzt oder uns telefonisch unter +49 711 234 321 50 kontaktierst. Den Unfallbericht von ViveLaCar füllst Du bitte zeitnah aus. Generell bist Du verpflichtet, uns den Unfallbericht, den Polizeibericht sowie Unfallbilder zukommen zu lassen. Die E-Mail-Adresse dafür ist: schaden@vivelacar.com.
Autounfällen vorbeugen mit diesen Tipps
Klar, nicht jeder Autounfall und jede Panne lässt sich einfach verhindern, trotz der vielen Fahrhilfen, die mittlerweile in modernen Autos zu finden sind. Doch diese 3 Tipps von uns zur Vorbeugung gegen Pannen und Unfälle kriegst Du trotzdem.
- Vorsichtig fahren! Wir wissen, dass ein Auto mit viel PS auch sehr viel Spaß macht, gerade auf Autobahnen, wo man mal so richtig aufs Gas drücken kann. Doch mit hohen Geschwindigkeiten steigen auch die Risiken von schweren Unfällen mit schweren Verletzungen.
- Umsichtig fahren!Nimm Rücksicht auf andere Fahrerinnen und Fahrer, denn im Endeffekt will sicherlich jeder heil zu Hause ankommen. Ein kräftiges Hupen oder Drängeln hat noch nie jemanden schneller nach Hause gebracht.
- Wartung & Inspektion! Dein Auto muss regelmäßig überprüft werden. Alle Infos dazu gibt’s im Serviceheft oder im Bordcomputer. Solltest Du also merken, dass eine Wartung ansteht, melde Dich bei uns und wir leiten alles in die Wege, damit Du stets sicher unterwegs bist.
Wir hoffen, wir konnten Dir ein paar Fragen zu Unfällen und Autopannen im Auto-Abo beantworten. Falls Du weitere Fragen hast, kannst Du immer unseren Kundenservice kontaktieren. Jetzt bleibt uns aber nur noch eins zu wünschen: Gute Fahrt!
